錦子老師

有時候打開Word 2016，新建一個空白文件，會出現Word 2016停止工作這樣的錯誤；此外，關閉 Word 時，也會出同樣的錯誤。一般來說，是由於 Word 的載入項導致了此錯誤，當然可能也還有其它原因，下面看出現這個問題的時候應該如何解決。

解決方法一：禁用載入項(一)

1.   確定是否載入項導致Word 2016停止工作的方法：

I.   點取「開始 > 執行(或按 ÿ + R)，開啟「執行」對話方塊。

II.  點取「開啟」欄位，輸入「Winword /safe」字串，如下圖所示。

III.   點取「確定」鈕。

2.   以安全模式打開 Word 2016，操作一下看是否正常。如果沒有問題，說明是載入項的原因，因為安全模式不載入任何載入項。

解決方法一：禁用載入項(二)

I.   打開Word 2016。

II.  打開其他文件

III.   點取「檔案 > 選項」指令，開啟「Word 選項」視窗。

IV.   點取「增益集」項目，再點取任一個類型為「COM增益集」項目，如下圖所示。

V.   點取「管理」欄位右邊「執行」鈕，開啟「COM增益集」對話方塊。

VI.  對「現有增益集」列示方塊內各個項目核取方塊，按滑鼠左鍵一下，使其空白，如下圖所示。

VII.   點取「確定」鈕，COM載入項就被禁用了。

如果還沒有解決問題，再選擇上圖中「管理」右邊的下拉清單，選擇其它選項，再點擊「執行」，看看還有無載入項沒有禁用，將其禁用看是否可以。

解決方法二：刪除範本 Normal.dotm

1.   打開任意一個資料夾，把以下路徑「C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Microsoft\ Templates」複製到位址列，再按Enter鍵，打開 Word 2016 範本 Normal.dotm 所在資料夾。

2.   刪除Normal.dotm檔，重新打開Word 2016，它會自動新建Normal.dotm文件。

3.   如果在上述動作中找不到Normal.dotm，可打開C磁碟機，搜索Normal.dotm。

解決方法三：修改註冊表

1.   點取「開始 > 執行(或按 ÿ + R)，開啟「執行」對話方塊。

2.   點取「開啟」欄位，輸入「regedit」字串，如下圖所示。

3.   點取「確定」鈕。打開登錄編輯程式。

4.   點取「HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word」，如下圖所示。

5.   把 Word 重命名為 Word1。

6.   點取「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins」，如下圖所示。

7.   把 Addins 重命名為 Addins1 即可。

上述三種解決Word 2016停止工作的方法，首先應該考慮第一種方法，如果不行，再嘗試第二、三種方法;如果還不行，就把 Office 2016 卸載，重新安裝一次。