錦子老師

一般電子交易狀況是，客戶訂購商品後，接著買家要針對商品做付款動作，而等到付款完成並確認後，賣家才會包裝商品並寄出，其中的款項支付就是所謂的金錢交易(金流)，對賣家而言是最重要的一個部份，有款項的進帳，交易已經完成了一半左右，一般來說：先拿到錢，對賣家而言，會感到心裡踏實許多。對於後續的出貨動作，就會顯得更有動力，而買家先付款也是有誠意購買商品的表現。

1.金流種類的選擇

對於虛擬的網路交易，款項支付是非常重要的一環，而且通常是客戶先付款後，才會寄出商品，所以賣家必須對於各種金流方式了解並注意。當然對於買家而言賣家可以提供的付款方式愈多愈好。而且由於個人付費習慣，買家可能已經習慣某種付費方式，若賣家並未提供，則可能就流失了一筆訂單。

由於每種付款方式配合的機構不同，所以審核方式及收取費用不儘相同，賣家可以視需求及業績成長需要，而慢慢擴充。

金流種很多，大約可分成三類：

1.即時現金流：購物後馬上付款(電子錢)。

2.批次性金流：購物後，等全部物品都買齊再一次性付款，(ATM轉帳、銀行匯款...)。

3.預付型金流：我們先將一筆錢存進我們戶頭，當購買商品時才從戶頭扣款，(小額付款機制、儲值卡)。

常見的金流方式有下列十多種：

一、面交付現，自取付現

服務特色：這交易方式是買賣雙方，約定一個地點，雙方皆到的情形下，當面交貨及付款方式。

服務缺點：這種交易方式為一手交錢，一手交貨，在電子商務中不太推薦。

二、貨到付款/代收貸款

服務特色：有些物流公司(黑貓宅急便)有提供代收貨款服務，也就是貨物送達時，當買家確認商品無誤後，支付所有商品貸款給物流業者，亦稱之為貨到付款。

服務缺點：除了物流的運費外，賣方必須付給委託物流的公司代收款的手續費30~300元不等，視代收金額多寡決定。

郵局的貨到付款，除了運費、代收服務手續費外，向郵局取款也要負擔帳戶匯費，等於有多筆費用，賣家要詳細計算，是否滑算。

黑貓宅急便(運費收費)方式說明網頁：

http://www.t-cat.com.tw/Component/SPageFotT-Cat.aspx?MID=24&SPID=13

黑貓宅急便(貨到收現、貨到刷卡、超商／銀行繳款服務)說明網頁:

http://www.collect-service.com.tw/focus.php?id=6

郵局(運費收費及貨到收現)方式說明網頁：

http://www.post.gov.tw/post/index.jsp

三、實體自動櫃員機轉帳(ATM轉帳)

服務特色：此類金流是買家將欲匯出的款項，透過金融機構(銀行、郵局)的實體自動櫃員機，立即匯款至賣方的指定帳戶中，資傳送非常的快速，而且可以列印帳的帳單作為憑據，因此被大都數人接受，所以在任可的網路商店付款都有提供此項服務。

服務缺點：使用這種方式，必須本人或委託人持有金融卡到任一金融機構的提款機才能進行轉帳。

四、銀行/郵局匯款

服務特色：此類金流方式是由買家先將貸款，透過金融機構的櫃台辦理，經由帳戶號碼與戶名的雙2重確認無誤後，才匯款至賣家戶頭，資金傳送快速也有較高的安全性，並有單據可供憑證。

服務缺點：使用這種方式買家必須本人或委託人，帶領現金或存摺、開戶印章等到金融機構辦理，而且有時間上的限制，只到下午3:30。

這種方式的金流賣家申請是無需費用的，只要到任何金融機構開戶即可，開立的帳戶號碼即是將來買家匯款的帳號，帳戶名稱就是匯款戶名，最好是以公司名稱作為匯款戶名，可以增進買家的信任感。

如果是不同銀行間匯款，一般會收受30元的匯款服務費(視金融機構不同而金額有所變動)，此筆費用由買家支付，但買家在郵局匯款給郵局帳戶還是要收取手續費。

五、郵政劃撥

服務特色：此類金流買家不需負擔手續費，但需到櫃台填寫劃撥單辦理，開戶號碼為匯款號，帳戶名即為匯款戶名，而劃撥帳比郵局帳號少一碼。

服務缺點：此種金流早期常見於觀光區的名產店，但現金已不常見。

六、無摺存款

服務特色：此類方式，買家不需負擔手續費，各家銀行都有此服務，使用無摺存款密碼，則需要賣方提供給買方。

服務缺點：

七、現金袋

服務特色：這是郵局的獨門生意，亦稱之為「郵局現金袋」。買家將貸款放入現金袋中，然後在袋中填寫相關資料，再交到服務窗口即可。但不可放入硬幣，但可放入等值郵票。

服務缺點：

八、超商付款/超商代收

服務特色：

服務缺點：

九、超商取貨

服務特色：

服務缺點：

十、網路虛擬自動櫃員機轉帳(WEB ATM轉帳)

服務特色：

服務缺點：

十一、線上刷卡

服務特色：

服務缺點：

十二、電子支付系統

1.電子錢、電子現金、電子支票、電子票證/電子錢包、小額付款

十三、其他方式